Leis da indústria automobilística (que não se aplicam à Saab)

A indústria automobilística tem algumas leis. Uma delas é que quanto menos os veículos frequentam uma oficina da marca, mais velho fica o carro. Com o aumento da idade, aumenta a preferência por oficinas independentes e a tendência de fazer a manutenção o mais barato possível. Se esta lei aparente também se aplica à Saab, não pareceria bom para as oficinas.

Oficina Saab

Na semana passada, nossa pesquisa fez duas perguntas sobre a Saab e os workshops. Os clientes esperam mais por um compromisso no verão? A Saab Driving está se tornando um negócio sazonal? E a fidelidade aos workshops da marca?

A outra pergunta: os motoristas da Saab preferem bases com o logotipo da Saab ou estão cada vez mais atraídos pela ATU e seus colegas?

Esta questão foi particularmente interessante. Fizemos uma pesquisa semelhante em 2019 e queríamos ver como o foco mudou em 2 anos. O resultado é surpreendente. As leis da indústria automobilística não parecem se aplicar à Saab. Ao contrário da tendência prevalecente de que as oficinas da marca sejam evitadas com o aumento da idade dos veículos, elas estão aumentando significativamente na nova pesquisa.

Pesquisa de workshop de resultados de 2019

Serviço Saab, cadeia ou oficina gratuita?

  • Parceiro Saab / Orio (43%, 298 Votos)
  • Workshop gratuito (com fundo Saab) (25%, 173 Votos)
  • Estou me ferrando (19%, 132 Votos)
  • Oficina livre (11%, 79 Votos)
  • Cadeia de oficinas (serviço Bosch etc ...) (1%, 6 Votos)

Total de eleitores: 688

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Mais do que a cada segundo participante, defende a operação de serviço tradicional da Saab. Dois anos atrás, era de apenas 43%. Também é interessante que os gratuitos possam ganhar. Mais de um em cada três confia neles e nas grandes redes de oficinas também vencem.

Os perdedores são as chaves de fenda do tipo "faça você mesmo", que são bem menos numerosas. Também interessante: os valores Saab diferem dos gerais Dados considerável.

Como você pode interpretar o resultado? A situação não é totalmente clara. Não existe marketing mais ativo. Há dez anos, todo motorista Saab recebia correspondência de sua marca uma ou duas vezes por ano. Com o fim da Saab Automobile AB, a subsidiária de peças de reposição assumiu o conceito e deu continuidade a ele com sucesso. Sua organização sucessora fez o mesmo, até que as atividades se tornaram invisíveis na névoa das florestas suecas.

Se você ainda recebe o Saab Post hoje, então é exclusivamente por iniciativa do workshop. Um fato que realmente fala contra o resultado da pesquisa. Porque as oficinas funcionam sozinhas com suas atividades, sem vento de cauda. O marketing ativo é quase inexistente.

Pesquisa de workshop Saab 2021

Parceiro Saab, oficina independente, dane-se

  • Eu confio principalmente em um parceiro autorizado da Saab (Orio) (52%, 342 Votos)
  • Um workshop gratuito cuida do meu Saab (36%, 236 Votos)
  • Eu faço quase tudo sozinho no meu Saab (8%, 55 Votos)
  • Uma rede de oficinas (Bosch, ATU) cuida disso (4%, 26 Votos)
  • Um Saab é robusto e não precisa de manutenção (0%, 2 Votos)

Total de eleitores: 661

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Mas existem muitas razões para o resultado surpreendente. Existe o efeito de minoria que leva os motoristas da Saab a um ponto em que eles sentem que estão em boas mãos. Se o encarregado da oficina ou o proprietário também dirige a Saab, esta oficina é preferida a uma concessionária de automóveis cujos funcionários estão na estrada com outras marcas.

A competência conta, porque cada vez menos Saab está em movimento. O status de exótico agora é dado. Nem toda oficina fica feliz quando um Saab entra em seu quintal. É ainda mais gratificante que existam pessoas de contato competentes. Os motoristas da Saab honram isso.

Apenas à primeira vista é surpreendente o fato de que o número de chaves de fenda automáticas diminuiu. Mas: O tempo dos veículos muito baratos acabou, a cena mecânica está agora se concentrando nos clássicos. Naturalmente, isso diminui a proporção de pessoas que usavam o Saab apenas como meio de transporte barato.

Além disso, os preços dos veículos de alto desempenho e com boa manutenção estão em constante aumento. A demanda encontra muito pouca oferta. As pessoas que escolhem um Saab nessas circunstâncias estão muito conscientes disso. E eles valorizam a originalidade no serviço e nas peças de reposição.

Se as oficinas da Saab conseguirão manter seu alto nível de popularidade nos próximos anos, depende da qualidade do serviço e da disponibilidade de peças de reposição. Adquiri-los exige um compromisso cada vez maior.

Saab como uma empresa sazonal

Também será importante continuar a oferecer aos clientes marcações em tempo hábil. Especialmente no negócio sazonal, no qual a Saab está cada vez mais se desenvolvendo, este é um desafio principalmente para as pequenas empresas. A pesquisa mostra que quase uma em cada duas pessoas teve que esperar mais tempo por uma consulta na metade do verão do ano.

Produtos sazonais - há muito tempo de espera por um compromisso de workshop no verão?

  • Não, isso nunca aconteceu antes (53%, 245 Votos)
  • Sim, eu já vi isso antes (47%, 219 Votos)

Total de eleitores: 464

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Os tempos de espera podem causar descontentamento. Uma vez que as oficinas não podem expandir suas capacidades à vontade, empatia e explicação são necessárias. Um ato de equilíbrio para algumas oficinas, mas dada a lealdade dos fãs da Saab, não deve ser um problema enfrentar esse obstáculo também.

pensamentos 3 sobre "Leis da indústria automobilística (que não se aplicam à Saab)"

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    Também dirijo para o Serviço Saab e sinto que estou em boas mãos e bem aconselhado. A melhor solução é sempre buscada de forma orientada para o cliente.
    Normalmente há um bom papo de fã para fã e dá para ver um ótimo Saab, como no meu caso um maravilhoso Cabrio Montecarlo 900 em amarelo clássico.
    Como infelizmente não só nós e nossos veículos estamos envelhecendo, mas também o mestre, estou um pouco preocupado com o futuro. Em algum momento, um entusiasta de Saab também desejará aproveitar sua aposentadoria.

  • em branco

    Negócio sazonal? Acho que há muitos como eu no blog. Três dos meus quatro Saab funcionam com placas sazonais e, em seguida, a manutenção e possivelmente os reparos são feitos durante esse período.
    Abril-outubro é a hora do indicador de estação usual.

    Quem dirigiria um conversível tão magnífico como o da capa no inverno?

  • em branco

    Um resultado perfeito! Uma confirmação para as nossas chaves de fenda Saab que realmente merecem.

    Porque: com qual marca você ainda encontraria workshops tão bons e comprometidos 10 anos depois?

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